保证嘉宾博客:友好的竞争者

友好的竞争对手

:杰基古尔德

和你的竞争对手成为朋友，像和好朋友一样分享知识和实践，这是一个好习惯吗?我强调地(并且有资格地)说“是的”。

我并不是和所有竞争对手都是朋友。这是不可能的，因为我们有很多代理商，全国有成千上万的代理商和经纪人。还有一些人，我不想和他们做朋友。他们不想和我做朋友。没关系。
但是，当我观察我的个人友好竞争对手时，我发现了一些共同之处，以及这些关系的价值所在:

• 对双方都有利-我和一个友好的竞争对手之间的每一段关系都让我们双方变得更好，而不仅仅是我们中的一个。要么是因为我们执行了对方给我们的建议，要么是因为我们被迫重新考虑自己的方法。
• 有利于行业-我们所涵盖的话题也倾向于使我们的行业更强大的问题。我们的讨论引导我们支持我们共享的软件供应商的改进，找到吸引人才到我们行业的方法，并导航或影响立法问题。
• 信任-我们彼此信任，对具体的商业惯例和面临的挑战保持诚实和开放的态度。
• 可爱-坦白说，这是最重要的。我把友好竞争的时间留给那些我喜欢待在身边的人，那些充满热情的人，以及那些我们有工作伙伴的人。

重要的是，在这些友好的竞争关系中，我不需要担心的是:

• 竞争重叠——实际上，我找不到一个我们永远无法与之竞争的经纪人;我们在行业和地理领域的触角都太广了。我对此并不太担心，因为我们不会分享客户或类似的具体信息，这些信息会对我们的业务或我们所服务的人不利。
• 失去我们的竞争优势——我们的业务已经足够复杂，分享最佳实践，使我们双方都更有效率和有效不会伤害我们任何一方。

可以说，我们可以在分享的过程中帮助竞争对手变得更强大，而同样的竞争对手可能会在某个时候抢走我们的客户。两者之间的直接联系将是巨大的，而且这种关系的好处大于风险。

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关于作者:Jackie Gould是Assurance的首席运营官。她负责整个客户服务交付平台，并通过高质量标准维持一个高效的运营结构。