WiM成员的见解:在危机时刻鼓励员工

COVID-19大流行无疑已经改变了行业——目前如此，而且在许多情况下是永久性的。那些从来没有在家工作过的员工现在发现自己要独自工作，试图把注意力集中在工作上，要处理很多分散注意力的事情——孩子、宠物，以及从Netflix到洗衣等各种家庭生活的诱惑。

仅仅因为“社交距离”的存在，并不意味着管理者就应该脱离他们的员工。当团队成员没有面对面交流的选择时，商业领袖可以通过以下几种方式继续与他们保持联系。

签到并提供支持。不管你是要解雇员工还是给他们提供在家工作的机会，很有可能他们会感到压力很大。拿起电话，看看他们过得怎么样。让他们知道，如果他们需要你，你会在他们身边。现在表现出你对员工的信任是非常重要的。与他们分享你相信他们关心公司，他们的工作，他们想把工作做好。如果你关心一个人的工作效率，安排一次谈话，谈谈正在发生的事情以及你可以如何提供帮助。

是透明的。没有人知道这场危机什么时候会结束，对商业的总体影响会是什么。管理者应该与他们的团队成员分享积极和消极的暗示，让他们对正在发生的事情有一个现实的了解。为你的员工创造一个安全的空间，让他们分享他们的担忧和改进的想法。

设定目标。给你的员工在他们在家工作期间要实现的具体目标。不要让他们负担过重，相反，要让他们在过程中获得小的成功和胜利。就目前看来，在可预见的未来，人们将会远程工作。确保你的团队能够接触到他们工作所需的技术。确保他们有完成工作的工具。问他们还需要什么来提高效率。尽你所能做出调整，尽量减少他们的挫折。

鼓励创造性思维。随着商业和行业中正在发生的各种颠覆，现在可能是让你的员工尝试新流程、新产品和新技术的理想时机。不要以为什么事都要自己解决;向你的员工询问他们处理不同情况的想法和建议。即使有些工作已经减少或完全停止，你可能现在有了新的优先事项。向你的团队询问他们应该关注的活动和责任，以帮助你度过短期和长期的难关。

承认的贡献。当员工达到他们的目标时，一定要让他们知道你有多么感激他们的努力，以及你是如何帮助公司度过这段困难时期的。表扬的时候要明确，让你的员工知道你在关注他们出色的工作。你现在如何对待员工，可能会决定他们在危机结束后是否愿意留在你身边。一句简单的“谢谢”就能帮上大忙。

盖洛普公司发现，员工对领导者有四种普遍需求。它们是信任、同情、稳定和希望。在这个时代，对这些特质的需求比以往任何时候都要强烈。

一个工具盖洛普offer是一个简短的脉冲调查，让你的员工与你分享他们的反馈。使用这些陈述来调查你的员工，然后在你得分最低的领域优先考虑你的行动。以下是投票声明:

1.我的领导班子有一个明确的行动计划。
2.我已经做好了充分的准备。
3.我的上司总是让我知道正在发生的事情。
4.我的组织关心我的幸福。
5.在过去的24小时里，你有多频繁地保持社交距离?

当前，新冠肺炎正对各行各业产生前所未有的影响。这里有个好消息。这场大流行正迫使各组织以不同于以往的方式考虑其业务的每个领域。远程办公、使用Zoom和Facebook Live等在线平台，以及安全交付产品的新方式，只是已经发生的积极变化的几个例子。可以肯定的是，还有很多变化会对我们的经济和世界产生积极的影响。

利用这个机会来改变、成长，并为组织的长期成功做准备。

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博客作者:Lisa Ryan，创始人兼首席鉴赏策略师Grategy

丽莎最近主持了一个额外的虚拟学习系列网络研讨会，讨论如何使用感恩策略来度过动荡时期。本次网络研讨会可供WiM会员参加在这里。